尊敬的客户：

根据中国证监会发布的《期货公司监督管理办法》（证监会第155号令）、《关于进一步加强期货经营机构投资者交易终端信息采集有关事项的公告》（证监会公告〔2018〕27号）、中国期货市场监控中心发布的《期货公司投资者交易终端信息采集及接入认证技术规范》以及各期货交易所于2019年11月20日发布的《关于落实穿透式监管相关要求的通知》的相关要求，期货公司需开展交易终端认证、中继代理软件管理和认证、防止投资者信息泄露等工作。

为落实上述要求，我公司正进行中继代理软件管理和认证工作。我公司将自2020 年 1 月 17 日结算后，关闭未通过公司穿透式管理认证的软件准入权限， 包括文华财经交易软件（文华赢顺、文华随身行、文华赢智等）。届时，使用此软件的投资者，将无法进行交易登录，无法使用查询、交易等功能。若重新启用将另行通知。

为此，我公司整理了文华停用后投资者可能会遇到一些的常见问题，望能给投资者予以一定的解惑帮助。

1、文华为什么被停用？

答：各交易所通知要求会员单位对中继代理软件进行管理和认证，审查各中继代理是否符合监管规定，对于符合监管规定的中继代理软件，才可开通准入权限。目前文华财经提供的整改方案仍不符合《期货公司监督管理办法》第九十三条的要求，达不到开通准入权限的条件。所以，我公司将在交易所要求的整改到期日，关闭文华财经中继代理软件的接入。

2、什么时候开始停用？

答：我公司将在 2020 年 1 月 17 日结算后，关闭暂不符合监管要求的软件，包括文华财经交易软件（文华赢顺（WH6）、文华随身行、文华睿期（WH7）、文华赢智（WH8）等等其他文华产品）。

3、此次事件对文华行情是否有影响？

答：此次文华的主要问题是软件交易模块暂不符合穿透式管理要求，公司已经与文华公司沟通，得到的回复是行情不受影响可继续使用。但还是提醒投资者事先下载好其他备用软件，做好风险应对。

4、已经购买了文华的收费项目，费用是否可以退？

答：公司正在与文华公司就整改方案及后续处理事宜积极沟通与磋商，文华公司目前回复不退费。请关注我公司后续通知公告。

5、哪里可以下载替代文华的软件？

答：（1）可以在公司网站【软件下载】区下载公司提供的符合监管要求的软件。

（2）投资者原先使用文华的收费项目，需要视具体情况，向相关软件商购买。

6、文华停用哪些风险需要关注？

答：我公司特别提醒：

（1）请投资者软件尽早下载其他软件，熟悉软件功能；必要时请及时调整交易及持仓。

（2）做好账户安全保护，不向他人泄露账户及密码等信息；

（3）请从公司官方网站下载已经符合监管要求的软件。

（4）17日夜盘交易停用后，投资者通过文华软件下的“长期有效”云条件单将失效。

7、除了文华，还有哪些软件会停用？

答：除文华外，公司CTP系统上的快期小Q（手机 APP）也无法按期完成整改，17 日夜盘起会停用，敬请投资者注意。

8、什么时候会恢复文华使用？

答：时间暂不明确。我公司正在与文华公司就整改方案及后续处理事宜积极沟通与磋商，具体情况另行通知，请关注我公司通知公告。

9、文华现有的功能，具体哪些软件可以替代？

答：（1）交易功能可替代的软件，详见以下列表：

（2）行情可替代的软件，详见以下列表：